摘要：隨著旅游業(yè)的多元化發(fā)展、交通狀況的成熟完善以及人們追求個(gè)性化的意識(shí)增強(qiáng)，自駕游、自助游也逐漸呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。這種新興的旅游形態(tài)一方面改變了傳統(tǒng)的旅游形式和內(nèi)容，另一方面也帶來(lái)了新的安全隱患，使旅游者在自駕游過(guò)程中對(duì)提高安全性的需求日漸凸顯。此項(xiàng)調(diào)查報(bào)告通過(guò)對(duì)漯河市自駕游市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查，全面了解漯河市自駕旅游的安全問(wèn)題所在，分析漯河自駕游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以進(jìn)一步對(duì)漯河市自駕游市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展提供理論參考，為新興的旅游業(yè)態(tài)提供更安全的科學(xué)保障。
        關(guān)鍵詞：自駕旅游者；自駕游；旅游業(yè)。
 
   一、調(diào)查背景
自駕游旅游（簡(jiǎn)稱(chēng)自駕游）是近年來(lái)在我國(guó)新興的旅游方式，以自由、靈活、個(gè)性化等特點(diǎn)迅速被旅游者接受和喜愛(ài)，它的興起有著深刻的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)原因。隨著各個(gè)城市自駕車(chē)旅游者的增多，自駕游市場(chǎng)已初具規(guī)模，越來(lái)越多的旅行社、自駕游俱樂(lè)部、汽車(chē)租賃公司看好并涉足這一市場(chǎng)。基于這一背景，此項(xiàng)調(diào)查立足對(duì)漯河自駕游市場(chǎng)的調(diào)查，探索自駕游的成因、特征及組織形式，分析其產(chǎn)生的各種社會(huì)現(xiàn)象及問(wèn)題的研究。
二、調(diào)查對(duì)象
1、漯河市旅行社，自駕游協(xié)會(huì)，汽車(chē)租賃公司
2、漯河市18～70歲之間的城鄉(xiāng)常住居民，共計(jì)完成有效樣本1000個(gè)
   三、調(diào)查方法
1、訪(fǎng)談法
    對(duì)旅行社、自駕游協(xié)會(huì)、汽車(chē)租賃公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪(fǎng)談，了解當(dāng)前漯河市自駕車(chē)旅行市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。對(duì)市民進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，了解自駕游旅游者的行為特征及消費(fèi)行為習(xí)慣等。
2、問(wèn)卷調(diào)查法
    通過(guò)訪(fǎng)談結(jié)果，分析研究漯河市民自駕車(chē)旅游和自駕車(chē)旅游市場(chǎng)的狀況，綜合歸納設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的問(wèn)卷。對(duì)漯河市及周邊地區(qū)的居民進(jìn)行實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，并同時(shí)設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，盡最大可能的增加有效樣本所能覆蓋的范圍，以期獲得更為詳細(xì)完整的研究資料。
3、定性分析及定量研究法
通過(guò)對(duì)深度訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查的大量數(shù)據(jù)整理與收集，分析研究漯河市民自駕游的市場(chǎng)特征，對(duì)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行定性分析，側(cè)重對(duì)漯河市民自駕旅游現(xiàn)狀的研究，確保得出較為科學(xué)的結(jié)論。
四、調(diào)查方法
1、面談訪(fǎng)問(wèn)
選擇漯河市場(chǎng)自駕游產(chǎn)業(yè)相關(guān)人員一對(duì)一開(kāi)展面訪(fǎng)，逐個(gè)問(wèn)題地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并記錄回答。
2、定點(diǎn)攔截訪(fǎng)問(wèn)
選擇一些住宅小區(qū)或者公園，對(duì)在這些場(chǎng)所休閑活動(dòng)的居民進(jìn)行攔截訪(fǎng)談（一般避免選擇趕路的行人，否則容易造成拒絕訪(fǎng)問(wèn)），對(duì)提前準(zhǔn)備的訪(fǎng)談內(nèi)容進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并做好記錄。
3、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
在網(wǎng)上針對(duì)漯河自駕游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、搜集資料和初步分析。 利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)性、共享性的特點(diǎn)，獲取有關(guān)自駕游的各種資料，進(jìn)行分析并提取有用的信息。 
4、問(wèn)卷調(diào)查
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，派調(diào)查員進(jìn)行全市范圍的問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)漯河市民自駕車(chē)出游的現(xiàn)象及問(wèn)題，獲得第一手資料。
五、調(diào)查程序   
六、數(shù)據(jù)分析
1、自駕車(chē)旅游者人口學(xué)特征分析                     
（1）性別比例
 從調(diào)查問(wèn)卷及訪(fǎng)談中顯示，漯河市民自駕車(chē)旅游者中女性要多于男性，女性的出游比例達(dá)到60%左右，在整個(gè)自駕游市場(chǎng)參與中，女性參與者明顯多于男性。這一現(xiàn)象表明，隨著女性公務(wù)外出機(jī)會(huì)和可支配時(shí)間的增多，傳統(tǒng)的以男性為主要群體的自駕游市場(chǎng)在逐漸的發(fā)生變化。
（2）年齡比例
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查分析，漯河市自駕車(chē)旅游者年齡分布比較集中，多為中青年人士。53.4%的自駕車(chē)旅游者為25歲～40歲這一年齡段，這主要說(shuō)明這個(gè)年齡區(qū)間的旅游者是漯河市自駕游的主體組成部分；0.93%的自駕車(chē)旅游者處于25歲以下，說(shuō)明在這一年齡段所占總體比例不高；18.7%的自駕車(chē)旅游者處于40歲～54歲年齡區(qū)間；18.6%的自駕車(chē)旅游者處于55歲以上，但處于這個(gè)年齡段的人士更多選擇的是自駕游隨游方式。
（3）文化程度
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷可以說(shuō)明，漯河市自駕車(chē)旅游者的學(xué)歷分布也較為集中，多數(shù)集中在大學(xué)學(xué)歷。51.4%的自駕車(chē)旅游者學(xué)歷集中在大學(xué)階段；29.7%的自駕車(chē)旅游者為高中學(xué)歷；學(xué)歷為初中以下的12.2%，研究生以上的維6.7%。這說(shuō)明在漯河自駕游市場(chǎng)中，受教育程度越高，成為自駕車(chē)旅游者的可能性越大。而研究生以上自駕車(chē)旅游者比例偏低的原因可能是因?yàn)樵谑苷{(diào)查人數(shù)中此人群數(shù)量偏少。
（4）職業(yè)類(lèi)別
從問(wèn)卷調(diào)查中顯示，在學(xué)生、公務(wù)員、公司職員、教師、醫(yī)生、離退休人員、自由職業(yè)等各行業(yè)中，職業(yè)群體組成了漯河市自駕車(chē)旅游的主體。所占比例最大的是公司職員、公務(wù)員、教師及醫(yī)生這幾個(gè)行業(yè)，這就意味著擁有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入、穩(wěn)定的正當(dāng)?shù)纳鐣?huì)職業(yè)、較為充足可支配的自由時(shí)間是漯河市民選擇自駕車(chē)旅游的必要條件。
（5）月收入
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查分析，漯河市自駕車(chē)旅游者的家庭人均月收入在2000元～4000元與4000元～6000元這一收入?yún)^(qū)間的人群為主體，分別占到了43.7%和22.8%。這說(shuō)明只有達(dá)到一定的收入水平或者家庭經(jīng)濟(jì)收入較為穩(wěn)定的私家車(chē)主，才有充足的資金選擇自駕車(chē)出游，處在這一階段的私家車(chē)主自駕出游的熱情最高，出游機(jī)會(huì)最多。
（6）家庭結(jié)構(gòu)
從問(wèn)卷調(diào)查中分析，漯河市居民家庭組織結(jié)構(gòu)中35.9%為三口之家，25.8%位二人世界。從訪(fǎng)談中探析到，漯河市自駕車(chē)旅游者中以三口之家形式出游的為最多。這說(shuō)明在漯河市場(chǎng)中結(jié)構(gòu)越為簡(jiǎn)單的家庭，越少受到日常瑣事的拖累，出游機(jī)會(huì)更多，選擇自由靈活的自駕車(chē)旅游的機(jī)率最大。
2、自駕車(chē)旅游目的地選擇特征
本次調(diào)查中顯示，漯河市自駕車(chē)旅游者對(duì)旅游目的地的選擇及影響，主要表現(xiàn)在旅游者出游的時(shí)間、出游組織形式、車(chē)輛來(lái)源、景點(diǎn)偏好等幾個(gè)方面。
（1）出游時(shí)間
漯河市自駕車(chē)旅游者外出時(shí)間主要是在周末、法定節(jié)假日、寒暑假及帶薪假期，總的來(lái)看，有經(jīng)驗(yàn)的自駕車(chē)旅游者外出旅游頻率高于有意向的旅游者。并且，與傳統(tǒng)出游不同的是，自駕車(chē)旅游者會(huì)有意避開(kāi)出游高峰，更愿意選擇在周末和寒暑假出游。
（2）出游組織形式
漯河市自駕車(chē)旅游者選擇與家人及朋友共同出游的形式明顯多于其他方式，且家庭結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，出游的頻率越高。
（3）車(chē)輛來(lái)源
 漯河市自駕車(chē)旅游者中80%是乘坐私家車(chē)出游，但拼車(chē)和租車(chē)也占一定的比例份額。可以看出，旅游者是否擁有車(chē)輛是其能否成為自駕車(chē)旅游者的關(guān)鍵因素。
   （4）景點(diǎn)偏好
在對(duì)旅游目的地分析中，自駕車(chē)旅游者都更愿意選擇有特色、生態(tài)環(huán)境好的地方出游，甚至有時(shí)會(huì)避開(kāi)一些熱門(mén)景點(diǎn)。在景點(diǎn)選擇上偏好適合家庭同游的、距離不是太遠(yuǎn)的休閑度假型旅游景點(diǎn)。
3、自駕車(chē)旅游者滿(mǎn)意度分析
針對(duì)漯河市自駕車(chē)旅游市場(chǎng)的調(diào)查研究，對(duì)市民自駕車(chē)旅游的滿(mǎn)意度得出以下結(jié)論：
（1）自駕游優(yōu)缺點(diǎn)
絕大多數(shù)自駕車(chē)旅游者認(rèn)為自駕旅游行程安排自由、靈活以及能獲得更多的旅游體驗(yàn)，也反映出擁有較高教育程度、家庭收入穩(wěn)定、閑暇時(shí)間充足的群體更為傾向于自駕游這一自由性與個(gè)性化的旅游項(xiàng)目。
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，多數(shù)自駕車(chē)旅游者認(rèn)為對(duì)旅游目的地地形不熟、交通停車(chē)費(fèi)用、較高門(mén)票制約了自駕游的發(fā)展。
（2）綜合滿(mǎn)意度
自駕車(chē)旅游者的旅游體驗(yàn)貫穿于駕車(chē)出發(fā)到旅游目的地這一整個(gè)行程中，從選擇旅游目的地，到驅(qū)車(chē)前往，以及旅游景區(qū)的旅游景觀(guān)、基礎(chǔ)設(shè)施和娛樂(lè)環(huán)境等方面是滿(mǎn)足自駕車(chē)旅游者需求的綜合心理評(píng)價(jià)。在漯河市自駕游旅游者中有相當(dāng)一部分旅游者的這種綜合滿(mǎn)意度仍然不高。
七、存在問(wèn)題
1、旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后
由于自駕游剛剛興起，很多方面的安全問(wèn)題得不到保障，各種設(shè)施比較落后，滿(mǎn)足不了廣大旅游者自駕游的需求。很多路標(biāo)都還沒(méi)有標(biāo)清，特別是一些偏遠(yuǎn)的、新建的景區(qū)，可能還沒(méi)有完善路標(biāo)指示，導(dǎo)致在自駕游時(shí)出現(xiàn)找不到路、繞路等事件發(fā)生。
2、交通安全難保障
車(chē)作為自駕游出行的唯一交通工具，會(huì)有部分旅游者在出游之前沒(méi)有對(duì)自己的車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的檢查、保養(yǎng)，所以在路上很可能會(huì)有車(chē)輛零件失控的事件發(fā)生，甚至出現(xiàn)車(chē)輪爆胎的安全事故。另外司機(jī)的疲勞駕駛、新手上路等都會(huì)成為自駕車(chē)旅游路上的車(chē)輛安全隱患。
3、景區(qū)問(wèn)題
隨著自駕游旅游者的增多，很多景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)由于缺乏前期規(guī)劃，造成景區(qū)交通擁擠、停車(chē)?yán)щy的現(xiàn)象。另外景區(qū)對(duì)治安管理還不夠完善，流動(dòng)的人口越多，其中隱藏的安全隱患就越嚴(yán)重，各種違法亂紀(jì)行為對(duì)自駕游旅客造成了嚴(yán)重的安全威脅。
4、游客自身問(wèn)題
漯河市自駕游旅游者在旅行過(guò)程中沒(méi)有大的團(tuán)體能夠依靠，也不具有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游知識(shí)，沒(méi)有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)，致使自駕游出現(xiàn)很大的障礙。
八、對(duì)策建議
1、各個(gè)部門(mén)通力合作，共同解決問(wèn)題
景區(qū)、交通、公安等部門(mén)要密切合作為自駕游旅游者營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。首先加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理，重新規(guī)劃設(shè)置景區(qū)停車(chē)及治安問(wèn)題。其次旅游部門(mén)還可以建立自駕游服務(wù)中心，向自駕游游客提供免費(fèi)的咨詢(xún)和求助等。印發(fā)旅游小冊(cè)子，內(nèi)容包括景點(diǎn)的介紹、進(jìn)入景區(qū)的形成示意圖等，完善提高對(duì)自駕車(chē)旅游者的旅游服務(wù)。
2、加大宣傳安全防范知識(shí)
   通過(guò)相關(guān)政府部門(mén)、旅游部門(mén)以及道路安全等部門(mén)的宣傳，提高自駕旅游者的安全防范意識(shí)。自駕游最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題，所以可以借助一些媒體的力量，加大宣傳力度，進(jìn)而提高自駕旅游者的自身防范意識(shí)。比如在出行前，自駕旅游者要對(duì)自駕游所用的車(chē)輛問(wèn)題進(jìn)行徹底的排查；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、旅行社或者其他途徑獲取自駕游的出行安全知識(shí)，提前做好充足的準(zhǔn)備。
3、發(fā)揮相關(guān)企業(yè)在自駕游中的積極作用
   （1）旅行社自駕游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
針對(duì)不斷發(fā)展的自駕車(chē)旅游市場(chǎng)，旅行社應(yīng)當(dāng)加快轉(zhuǎn)變其企業(yè)角色，從服務(wù)理念出發(fā)，合理使用自身長(zhǎng)處，靈活的變動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)中心，合理規(guī)劃自駕車(chē)旅游市場(chǎng)，靈活開(kāi)發(fā)出一些具有特色的自駕游旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)項(xiàng)目。
旅行社還可以只為自駕旅游者提供咨詢(xún)與協(xié)助策劃等服務(wù)，利用旅行社原有的信息網(wǎng)以及關(guān)系網(wǎng)，為自駕游全體提供食宿信息、交通安全、旅游咨詢(xún)、購(gòu)物指導(dǎo)等服務(wù)。這種提供無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品的方式使得旅行社投入較少，不需要花費(fèi)太大的精力即可完成。
（2）推動(dòng)發(fā)展專(zhuān)業(yè)自駕游公司的發(fā)展
由于自駕游中存在的種種風(fēng)險(xiǎn)，如治安狀況、交通安全等因素，使得越來(lái)越多的自駕旅游者傾向于結(jié)伴而行或參加有組織的集體自駕旅游。漯河的自駕游市場(chǎng)也有零星化向時(shí)尚化、規(guī)模化、組織化轉(zhuǎn)變，自駕旅游者對(duì)個(gè)性化和深度旅游體驗(yàn)需求的增強(qiáng)，勢(shì)必會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)的自駕游公司提出更高的要求，促進(jìn)了漯河自駕游協(xié)會(huì)、長(zhǎng)城汽車(chē)俱樂(lè)部等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的自駕游公司的快速發(fā)展。
 自駕游公司要采用專(zhuān)業(yè)的自駕游領(lǐng)隊(duì)、隨行保健，以及先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)，保障自駕游過(guò)程中的安全與隊(duì)員之間的信息交流。全力打造專(zhuān)業(yè)自駕游公司“高品位、高性?xún)r(jià)、高服務(wù)”的“三高”品牌，完善漯河自駕游市場(chǎng)，引領(lǐng)自駕休閑旅游新潮流。