四年輔導(dǎo)員工作崗位的歷練，讓自己對(duì)日常工作的方式方法有了更進(jìn)一步的思考和認(rèn)識(shí)。今天就和大家聊聊面對(duì)緊急事件，輔導(dǎo)員應(yīng)該如何安排……

輔導(dǎo)員既要負(fù)責(zé)學(xué)生日常教育管理服務(wù)工作，也要配合相關(guān)部門完成其他事宜。工作瑣碎繁雜，緊急安排屢見不鮮，突發(fā)狀況層出不窮。或許我們?cè)诠ぷ髦卸荚龅较铝星榫?

情景1

上午臨時(shí)接到一個(gè)緊急任務(wù)，讓統(tǒng)計(jì)學(xué)生的相關(guān)信息。拿到任務(wù)后，我們便埋頭苦干，著手統(tǒng)計(jì)信息，結(jié)果過了沒多久，又通知增加幾列信息，最后又得再統(tǒng)計(jì)一遍。

情景2

臨時(shí)接到通知，明天要開展一個(gè)緊急學(xué)生活動(dòng)，自己著急忙慌著手聯(lián)系安排相關(guān)事項(xiàng)，活動(dòng)當(dāng)天卻插曲頻出。

情景3

領(lǐng)導(dǎo)安排讓寫個(gè)學(xué)生工作新聞稿，比較著急，自己熬夜寫完了，結(jié)果給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己寫的和領(lǐng)導(dǎo)的要求卻相差甚遠(yuǎn)。

輔導(dǎo)員要面對(duì)“上面千條線，下面一根針”的日常瑣碎工作，難免會(huì)遇到緊急安排和突發(fā)情況。在面對(duì)上述情況時(shí)，我們往往很難保持冷靜，越是焦急越容易出錯(cuò)。但是越是遇到緊急的情況，越要學(xué)會(huì)急事緩做。雖然說起來容易，做起來難，但是要有意識(shí)地去訓(xùn)練自己，養(yǎng)成一種思維定式，這樣遇到突發(fā)情況，自己才不會(huì)那么慌亂。

簡(jiǎn)單來說就是，遇到緊急任務(wù)在推進(jìn)的同時(shí)，要留出足夠的思考安排時(shí)間。或許，我們經(jīng)常在工作中遇到一類人，領(lǐng)導(dǎo)剛給他布置完任務(wù)，轉(zhuǎn)頭走出領(lǐng)導(dǎo)辦公室便打電話安排。他們要么有超人的組織能力，要么就是典型的“不過腦子”。自己剛工作時(shí)，也會(huì)犯“不過腦子”的錯(cuò)誤，一遇到緊急的事情，心里更是焦急，但是后來一位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)醒了我，“急事，緩一緩”。

越是緊急的任務(wù)越能考驗(yàn)輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)。要處理好急事，就要處理好急和緩之間的關(guān)系。急是事實(shí)的緊急程度，緩是相對(duì)的工作方式。急是客觀存在的問題，緩是主觀處理的舉措。

一是留足考慮的時(shí)間。越是遇到緊急的事情，內(nèi)心越是焦慮不安，越需要先平復(fù)情緒再通盤考慮。給自己留足考慮的時(shí)間更能事半功倍。

二是留足應(yīng)變的時(shí)間。很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)只是嘴上一說，讓做個(gè)什么事兒。他在說的時(shí)候可能也沒有考慮清楚。這時(shí)候要邊推進(jìn)邊匯報(bào)，最終等領(lǐng)導(dǎo)確定后再全力推進(jìn)。不要只顧埋頭干事，不抬頭看路，方向不對(duì)，努力白費(fèi)。

接到任務(wù)后，要慮定而后動(dòng)。有的人接到任務(wù)后轉(zhuǎn)身就開始打電話安排，這種工作方式往往會(huì)出現(xiàn)反復(fù)溝通、無效協(xié)調(diào)的問題。

遇到緊急任務(wù)要先全局思考一下整個(gè)活動(dòng)安排、整體工作推進(jìn)，考慮成熟后再全速推進(jìn)，如果遇到非常緊急的情況也可以邊推進(jìn)邊匯報(bào)邊完善。

一要穩(wěn)定情緒。慌則亂，緩則明。越是緊急的情況，越要先穩(wěn)住心神。在遇到突發(fā)情況時(shí)，可以在心中默念“慢即是快”“先別急”，讓自己盡快平復(fù)下來。自己在工作期間遇到了好幾起學(xué)生危機(jī)事件，說實(shí)話，當(dāng)時(shí)內(nèi)心挺慌亂的，但自己正是通過上述方法強(qiáng)忍住了內(nèi)心的焦慮不安。

二要制定計(jì)劃。心中有計(jì)劃，遇到事情內(nèi)心才不會(huì)慌。凡事善作計(jì)劃，總會(huì)事半功倍。如果遇到的任務(wù)非常緊急，可以大體列下工作推進(jìn)事項(xiàng)，并將工作任務(wù)責(zé)任到人，便于工作的快速推進(jìn)。

三要適時(shí)匯報(bào)。計(jì)劃沒有變化快。之所以叫急事，說明其存在復(fù)雜性，突發(fā)性和不確定性。在制定好計(jì)劃后準(zhǔn)備推進(jìn)前，可以適時(shí)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)再匯報(bào)，再確認(rèn)，避免出現(xiàn)“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”的問題。

摘自 高校輔導(dǎo)員在線 

文章來源于書強(qiáng)老師 ，作者吳書強(qiáng)